Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky služby ZippyJog

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby ZippyJog jako poskytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou jako uživatelem při používání webu, při registraci uživatelského účtu a při nákupu minut pro využívání služby.

1.2 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi provozovatelem a uživatelem prostřednictvím webového rozhraní služby.

1.3 Tyto obchodní podmínky se použijí zejména pro:

  • registraci a správu uživatelského účtu,
  • poskytování přístupu ke službě,
  • přidělování a čerpání minut v režimu free, promo a placené,
  • nákup placených minut,
  • práva z vadného plnění, reklamace a související postupy.

1.4 Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění, a souvisejícími právními předpisy.

1.5 Je-li uživatelem spotřebitel, použijí se ustanovení těchto obchodních podmínek v rozsahu, ve kterém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními na ochranu spotřebitele. V případě rozporu má přednost právní úprava ochrany spotřebitele.

2. Provozovatel

2.1 Provozovatelem služby je:

Wermandler s.r.o.
Sídlo: Želivského 99/24, Rýnovice, 466 05 Jablonec nad Nisou
IČO: 21367523
DIČ: CZ21367523
Zápis v rejstříku: Zapsána dne 15. 3. 2024 pod spisovou značkou C 51943 vedené u Krajského soudu v Ústí nad Labem
E-mail: helpdesk@wermandler.com
Telefon: +420 607 182 344

2.2 Provozovatel poskytuje prostřednictvím webového rozhraní a navazujících technických prostředků digitální službu spočívající zejména v umožnění přístupu k funkcím služby ZippyJog a v čerpání času vyjádřeného v minutách.

3. Vymezení základních pojmů

3.1 Služba znamená digitální službu ZippyJog poskytovanou prostřednictvím webu a navazující technické infrastruktury.

3.2 Uživatelský účet znamená účet zřízený pro uživatele po registraci, prostřednictvím něhož může uživatel službu používat a spravovat své minuty.

3.3 Minuty znamenají časovou jednotku oprávnění k využívání služby. Minuty mohou být uživateli přiděleny v režimu free, promo nebo placené.

3.4 Free minuty znamenají minuty poskytnuté bezplatně za podmínek stanovených provozovatelem.

3.5 Promo minuty znamenají minuty poskytnuté bezplatně nebo za zvýhodněných podmínek v rámci marketingové, testovací, partnerské nebo jiné podpůrné akce.

3.6 Placené minuty znamenají minuty zakoupené uživatelem za cenu uvedenou v aktuálním ceníku na webu.

4. Uživatelský účet

4.1 Pro používání služby je nutná registrace uživatelského účtu. To platí i pro využívání služby zdarma prostřednictvím free minut.

4.2 Možnost čerpání free minut závisí na aktuálně dostupné kapacitě serverů vyhrazené provozovatelem pro bezplatný režim. Dostupnost free minut proto není nároková a může být omezena nebo dočasně nedostupná.

4.3 Uživatel je při registraci povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje. Pokud se údaje změní, je uživatel povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

4.4 Uživatel odpovídá za zabezpečení přístupových údajů ke svému účtu. Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku neoprávněného přístupu ke účtu, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností na straně uživatele.

4.5 Provozovatel může uživatelský účet omezit, pozastavit nebo zrušit, pokud:

  • uživatel poruší tyto obchodní podmínky,
  • uživatel používá službu v rozporu s právními předpisy,
  • uživatel zasahuje do technického fungování služby,
  • existuje důvodné podezření na zneužití účtu nebo platebního prostředku,
  • je to nezbytné z důvodu bezpečnosti, údržby nebo ochrany práv provozovatele či třetích osob.

4.6 Je-li účet omezen nebo zrušen z důvodů na straně uživatele, může být nakládání se zbývajícími minutami upraveno podle článku 8 a článku 11 těchto obchodních podmínek. V případech, kdy by propadnutí všech zbývajících placených minut bylo v rozporu s kogentní právní úpravou nebo s povahou konkrétního důvodu omezení, použije se právní úprava přednostně.

5. Povaha služby a technické předpoklady

5.1 Služba je poskytována jako digitální služba závislá na dostupnosti internetu, serverové infrastruktury, kompatibilního zařízení uživatele a dalších technických předpokladů uvedených na webu.

5.2 Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby byla služba dostupná v co nejširším rozsahu. Nepřetržitá dostupnost služby však není zaručena v každé situaci, zejména při údržbě, aktualizacích, technických výpadcích, zásahu vyšší moci nebo výpadcích služeb třetích stran.

5.3 Podrobnější technické požadavky, kompatibilita, podporované platformy a případná omezení mohou být uvedeny na webu nebo v samostatné technické dokumentaci. V případě rozdílu mezi obecnou marketingovou prezentací a konkrétní technickou specifikací má pro posouzení kompatibility větší význam konkrétní technická specifikace.

6. Minuty a jejich druhy

6.1 Uživatel může v rámci služby disponovat těmito druhy minut:

  • free minuty,
  • promo minuty,
  • placené minuty.

6.2 Jednotlivé druhy minut se mohou lišit zejména:

  • způsobem přidělení,
  • dobou platnosti,
  • podmínkami čerpání,
  • možností kombinace s jinými výhodami,
  • pořadím, v jakém budou při používání služby čerpány.

6.3 Uživatel si při čerpání služby volí, z jakého typu minut bude služba čerpána, pokud webové rozhraní takovou volbu v konkrétním případě umožňuje. Provozovatel neurčuje závazné pořadí čerpání jednotlivých typů minut.

6.4 Free minuty a promo minuty mohou být provozovatelem poskytovány, měněny, časově omezeny nebo ukončeny podle aktuální nabídky. Pokud právní předpis v konkrétním případě nestanoví jinak, nevzniká na jejich poskytnutí právní nárok.

6.5 Placené minuty vznikají až po řádném dokončení objednávky a připsání platby, ledaže je na webu nebo u konkrétní platební metody uvedeno jinak.

6.6 Minuty jsou vázány na konkrétní uživatelský účet a nejsou převoditelné mezi účty, ledaže provozovatel ve výjimečném, závažném a doloženém případě na základě individuální žádosti rozhodne jinak. Takový převod je mimořádným opatřením a neslouží k běžnému převádění minut mezi uživateli. Na povolení převodu není právní nárok.

6.7 Minuty slouží výhradně k čerpání služeb provozovatele. Nepředstavují peněžní prostředky ani platební prostředek a nelze je samostatně vyplatit v penězích, směnit za jiná plnění ani použít k převodu hodnoty mezi uživateli nebo účty.

7. Objednávka a nákup placených minut

7.1 Web obsahuje nabídku placených minut včetně uvedení cenových balíčků nebo způsobu výpočtu ceny.

7.2 Provozovatel může nabízet různé balíčky minut. Pro informaci platí, že jedním z nabízených balíčků může být například 60 minut za 100 Kč. Aktuální nabídka, rozsah balíčků a zvýhodnění při větším objemu se vždy řídí ceníkem zobrazeným na webu v okamžiku objednávky.

7.3 Ustanovení předchozího odstavce znamená, že uvedený příklad 60 minut za 100 Kč má informativní charakter pouze tehdy, pokud není ve stejném okamžiku jako závazná nabídka zobrazen v ceníku nebo objednávkovém rozhraní. Rozhodující je vždy konkrétní cena a rozsah minut uvedený při vytváření objednávky.

7.4 Objednávku uživatel vytvoří výběrem balíčku minut, vyplněním požadovaných údajů, potvrzením seznámení s obchodními podmínkami a odesláním objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka ve webovém rozhraní.

7.5 Před odesláním objednávky musí mít uživatel možnost zkontrolovat a případně změnit zadané údaje. Objednávka je závazná okamžikem jejího odeslání.

7.6 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel přijme objednávku uživatele. Provozovatel zašle uživateli bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí objednávky a potvrzení o uzavření smlouvy v textové podobě na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Součástí potvrzení bude také znění těchto obchodních podmínek na trvalém nosiči dat, zpravidla jako příloha e-mailu ve formátu PDF nebo jako jiný dokument vhodný k uložení a opakovanému zobrazení.

7.7 Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé uživateli při použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžné sazby účtované jeho poskytovatelem těchto služeb.

8. Cena a platební podmínky

8.1 Ceny placených minut jsou uvedeny na webu. Není-li výslovně uvedeno jinak, cena je uvedena v českých korunách. Provozovatel není plátcem DPH.

8.2 Provozovatel může poskytovat množstevní zvýhodnění, akční ceny nebo jiné formy cenového zvýhodnění při nákupu většího objemu minut. Rozsah a podmínky takového zvýhodnění se řídí aktuální nabídkou na webu.

8.3 Platbu lze provést platebními metodami, které jsou aktuálně dostupné ve webovém rozhraní pro zvolenou zemi. Dostupné platební metody a případný poskytovatel platební brány jsou uživateli zobrazeny před dokončením objednávky.

8.4 Povinnost uživatele zaplatit cenu je splněna okamžikem připsání částky na účet provozovatele nebo potvrzením úspěšné transakce u zvolené platební metody, podle toho, jaký mechanismus je u konkrétní platby použit.

8.5 Po úspěšném provedení platby obdrží uživatel elektronické potvrzení o objednávce a platbě. Požádá-li uživatel o vystavení dokladu s fakturačními údaji, provozovatel mu jej zašle elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Provozovatel není plátcem DPH.

9. Připsání, platnost a čerpání minut

9.1 Po úspěšném dokončení platby budou placené minuty připsány k uživatelskému účtu bez zbytečného odkladu. V běžném provozu to bývá provedeno automaticky. V případě technické chyby, zpoždění platební brány nebo manuální kontroly může být připsání opožděno.

9.2 U každého druhu minut může být stanovena doba platnosti. Pokud je doba platnosti stanovena, je uvedena na webu, v uživatelském účtu, v promo pravidlech nebo v potvrzení objednávky. Minuty expirují po 12 měsících od jejich připsání na uživatelský účet. V rámci uživatelem zvoleného typu minut se při více balíčcích čerpají přednostně minuty z dříve připsaného balíčku.

9.3 Minuty se odečítají podle skutečné doby využívání služby po celých minutách. Uživatel může běh zahájit pouze tehdy, má-li na účtu alespoň 30 minut. Po ukončení běhu se odečte pouze skutečně vyčerpaný počet celých minut.

9.4 Pokud dojde během využívání služby k přerušení spojení nebo k jinému přerušení mimo kontrolu provozovatele, odečtou se uživateli pouze minuty skutečně vyčerpané do ukončení služby. Při zjištěném přerušení provozovatel službu ukončí v nejbližším kontrolním intervalu. Minuty se po ukončení služby dále neodečítají. Pro účely odečtu se přerušení vyhodnocuje v rámci kontrolního intervalu služby a odečet probíhá po celých minutách.

9.5 Pokud se využívání služby přeruší v důsledku prokazatelné vady nebo výpadku na straně provozovatele, uživatel může uplatnit reklamaci podle článku 12. V odůvodněném případě může provozovatel vrátit odpovídající počet minut, poskytnout náhradní minuty nebo nabídnout jinou přiměřenou kompenzaci.

10. Digitální služba, okamžité plnění a odstoupení od smlouvy

10.1 Nákup placených minut může být smlouvou o poskytování digitální služby nebo smlouvou, jejímž předmětem je zpřístupnění digitálního plnění bez hmotného nosiče, podle povahy konkrétní nabídky a způsobu čerpání služby.

10.2 Je-li uživatel spotřebitelem a uzavírá smlouvu distančně, má zásadně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpis nebo povaha plnění nestanoví jinak. U přímého nákupu minut je uživatel před dokončením objednávky výslovně vyzván k souhlasu se zahájením poskytování služby před uplynutím této lhůty a je poučen o důsledcích tohoto souhlasu. Pokud uživatel takový souhlas udělí a služba je před uplynutím lhůty pro odstoupení plně poskytnuta, právo odstoupit od smlouvy zaniká. V případě odstoupení se nevrací hodnota již vyčerpaných minut a uživatel uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

10.3 Pokud má provozovatel poskytovat službu nebo zpřístupnit placené minuty bez zbytečného odkladu po nákupu, musí být v objednávkovém procesu zahrnut samostatný a prokazatelný souhlas uživatele se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a současně potvrzení, že uživatel bere na vědomí možné omezení nebo ztrátu práva odstoupit od smlouvy. Bez správně nastaveného checkoutu může být vymáhání této výjimky právně problematické.

10.4 Odstoupení od smlouvy může uživatel zaslat na e-mailovou adresu provozovatele helpdesk@wermandler.com nebo na jiné kontaktní údaje provozovatele uvedené v těchto obchodních podmínkách. Pro usnadnění může uživatel využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek nebo je uživateli poskytnut na trvalém nosiči dat při uzavření smlouvy.

10.5 Pokud uživatel platně odstoupí od smlouvy a neexistuje zákonný důvod, proč odstoupení nelze uznat, vrátí provozovatel přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se s uživatelem jinak.

10.6 Pokud byly placené minuty nebo digitální služba již čerpány v rozsahu, který má podle zákona nebo povahy digitálního plnění vliv na rozsah vraceného plnění, bude postupováno podle použitelné právní úpravy a podle toho, zda byly splněny podmínky pro zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení.

11. Změny služby a ukončení poskytování

11.1 Provozovatel může službu průběžně měnit, aktualizovat, rozvíjet nebo upravovat, pokud je to přiměřené povaze digitální služby, technickému vývoji, bezpečnostním požadavkům nebo obchodnímu modelu služby.

11.2 Pokud by změna měla negativní dopad na přístup uživatele k již zakoupenému digitálnímu plnění ve smyslu použitelné právní úpravy, musí být taková situace posouzena podle konkrétní povahy změny, obsahu smlouvy a kogentních pravidel pro digitální obsah a digitální služby.

12. Práva z vadného plnění a reklamace

12.1 Uživatel je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud je služba poskytována vadně, není zpřístupněna v sjednaném rozsahu, vykazuje opakované technické vady nebo neodpovídá tomu, co bylo ujednáno nebo co lze rozumně očekávat s ohledem na povahu digitální služby. 12.1a Za vadu služby se nepovažuje stav, kdy službu nelze řádně využívat z důvodu nesplnění minimálních technických nebo připojovacích požadavků na straně uživatele. K ověření kompatibility a funkčnosti služby může provozovatel zpřístupnit uživateli bezplatné testovací minuty.

12.2 Reklamaci může uživatel uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu provozovatele helpdesk@wermandler.com. Reklamace by měla obsahovat alespoň identifikaci uživatele, popis vady, čas jejího výskytu a pokud možno i další podklady, které usnadní posouzení reklamace.

12.3 Provozovatel reklamaci posoudí a vyřídí v přiměřené době s ohledem na povahu digitální služby a vytčené vady. U digitálního obsahu a digitálních služeb se délka a způsob vyřízení neposuzují vždy stejně jako u hmotného zboží. Současná česká úprava po novele spotřebitelského práva výslovně počítá s tím, že reklamace digitálního obsahu nebo digitální služby se vyřizuje v přiměřené době s přihlédnutím k povaze plnění a jeho účelu.

12.4 Je-li reklamace uznána jako oprávněná, může provozovatel podle povahy vady zejména:

  • odstranit vadu,
  • připsat zpět odpovídající počet minut,
  • poskytnout náhradní minuty,
  • poskytnout slevu,
  • vrátit odpovídající část ceny,
  • případně postupovat jiným způsobem odpovídajícím zákonu a povaze vady.

12.5 Pokud je vada podstatná a nejsou splněny podmínky pro její přiměřené odstranění, může mít uživatel za podmínek stanovených zákonem právo také na odstoupení od smlouvy.

13. Pravidla užívání služby

13.1 Uživatel nesmí službu používat způsobem, který by:

  • porušoval právní předpisy,
  • obcházel technická nebo bezpečnostní opatření,
  • zasahoval do provozu serverů nebo aplikace,
  • umožňoval neoprávněné čerpání minut,
  • poškozoval provozovatele nebo třetí osoby.

13.2 Uživatel je povinen před využitím služby samostatně posoudit svou zdravotní, fyzickou a technickou způsobilost k bezpečnému běhu/pohybu a službu využívat pouze způsobem odpovídajícím jeho zdravotnímu stavu, schopnostem a okolnostem konkrétního použití. Uživatel je dále povinen zajistit bezpečné prostředí pro běh a dodržovat běžná pravidla opatrnosti a bezpečnosti.

13.3 Zpřístupní-li uživatel službu jiné osobě, odpovídá za to, že tato osoba byla seznámena se základními pravidly bezpečného použití služby a že její využití služby není v rozporu s těmito obchodními podmínkami. Uživatel zejména odpovídá za to, že službu bez přiměřeného dohledu nezpřístupní osobě, která vzhledem ke svému věku, zdravotnímu stavu nebo jiným okolnostem není způsobilá ji bezpečně používat.

13.4 Provozovatel může v přiměřeném rozsahu použít technická a organizační opatření k ochraně služby před zneužitím, podvody nebo útoky.

14. Ochrana osobních údajů

14.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webu.

14.2 Tyto obchodní podmínky neupravují vyčerpávajícím způsobem zpracování osobních údajů. V otázkách ochrany osobních údajů je rozhodující samostatný informační dokument podle GDPR a souvisejících právních předpisů.

15. Doručování

15.1 Není-li stanoveno jinak, komunikace mezi provozovatelem a uživatelem probíhá elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím funkcí uživatelského účtu.

15.2 Uživatel je povinen udržovat svou kontaktní e-mailovou adresu aktuální a pravidelně kontrolovat doručené zprávy, včetně složek pro nevyžádanou poštu, pokud to povaha doručování odůvodňuje.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

16.1 Je-li uživatel spotřebitelem, má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Česká obchodní inspekce tuto roli výslovně vykonává a informace o ADR musí být uvedena i ve standardizovaných obchodních podmínkách provozovatele.

16.2 V případě, že mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz , web: adr.coi.cz. Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné také na webu České obchodní inspekce.

17. Rozhodné právo a řešení sporů

17.1 Tyto obchodní podmínky i smlouvy uzavírané mezi provozovatelem a uživatelem se řídí právem České republiky.

17.2 Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy v České republice. U spotřebitelských vztahů se místní příslušnost a procesní postavení stran řídí příslušnými kogentními právními předpisy, takže konkrétní soud nelze určit libovolně jen textem obchodních podmínek.

17.3 Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů ani možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

18. Změny obchodních podmínek

18.1 Provozovatel může tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, pokud je k tomu rozumný důvod, zejména změna právní úpravy, technického řešení služby, obchodního modelu nebo bezpečnostních požadavků.

18.2 Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webu a může být uživateli současně oznámeno také e-mailem nebo v uživatelském účtu. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění, pokud právní předpis nebo povaha změny nevyžaduje jiný postup.

18.3 Pokud má změna obchodních podmínek dopad na již zakoupené placené minuty nebo na dříve uzavřenou smlouvu se spotřebitelem, musí být takový dopad posouzen podle konkrétní povahy změny a podle kogentních pravidel spotřebitelského práva. Není bezpečné předpokládat, že každou změnu lze jednostranně vztáhnout i na dříve vzniklá práva.

19. Závěrečná ustanovení

19.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.3.2026

19.2 Nedílnou součástí smluvního a informačního rámce služby mohou být také další dokumenty:

19.3 Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud to právní předpis nebo povaha konkrétní vady nevylučuje.