V případě spotřebitelského sporu je možné využít mimosoudní řešení sporu.
Příslušný subjekt
Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.
Kdy tuto cestu použít
Tato možnost je určená pro spotřebitelský spor, který se nepodařilo vyřešit přímo s provozovatelem vzájemnou dohodou.